Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – 98wn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 98wn cung cấp, bao gồm website tại https://98wn.vip, ứng dụng di động và tất cả các giao diện truy cập khác thuộc hệ sinh thái 98wn. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

"Thông tin cá nhân" trong phạm vi chính sách này được hiểu là bất kỳ dữ liệu nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và dữ liệu giao dịch tài chính.

98wn hoạt động như một đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) theo nghĩa của các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc hợp pháp, công bằng và minh bạch, đồng thời đảm bảo dữ liệu chỉ được thu thập với mục đích xác định, rõ ràng và hợp pháp.

98wn thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác minh và liên lạc.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh danh tính nâng cao.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị truy cập.
• Dữ liệu nhật ký (log) bao gồm thời gian đăng nhập, trang đã truy cập và thao tác thực hiện.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 06).

98wn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận độ tuổi hợp lệ (tối thiểu 18 tuổi), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và nội dung liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin liên lạc từ 98wn.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất hoạt động của nền tảng 98wn.

98wn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý USDT TRC20 – nhằm thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và đúng hạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp giải pháp casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài cần nhận một số dữ liệu phiên để vận hành trò chơi chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC và xác minh giấy tờ được 98wn ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan thẩm quyền, 98wn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ điều tra hợp pháp.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) được chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 27001 về quản lý an toàn thông tin. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit).

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống và địa chỉ IP được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn giao tiếp được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

98wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như tỷ lệ cược ưa thích, giao diện hiển thị và các tùy chọn trò chơi. Bạn có thể quản lý loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Là người dùng của 98wn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]".

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 98wn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp. Lưu ý: quyền này không áp dụng khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc 98wn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, không cần giải thích lý do.

Dịch vụ 98wn được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

98wn tích hợp các biện pháp kiểm soát kỹ thuật để ngăn chặn truy cập của người dưới tuổi, bao gồm xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.

98w n có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập của nền tảng 98wn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wn sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 98wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng 98wn và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức, kể cả vào các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề bảo mật phổ biến.